Términos del servicio
Al utilizar nuestra plataforma, los usuarios aceptan estos términos y se comprometen a cumplir con las reglas establecidas a continuación. Esta sección se encuentra en conformidad con las normativas vigentes.
Registro de Usuario
o Para realizar una compra en nuestra tienda, es necesario registrarse y crear una cuenta. Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro. Mantener la seguridad de la cuenta y la confidencialidad de la contraseña es responsabilidad del usuario.
Uso de la Plataforma
o Los usuarios se comprometen a utilizar nuestra plataforma de manera legal y ética, sin llevar a cabo actividades que puedan dañar la infraestructura de la tienda o afectar a otros usuarios. Cualquier uso indebido, fraude o intento de fraude resultará en la suspensión de la cuenta del usuario.
Precios y Disponibilidad de Productos
o Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios en cualquier momento.
o La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios según el inventario. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos comunicaremos con el usuario para ofrecer una solución, ya sea la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
Proceso de Compra
o Al realizar un pedido, el usuario acepta pagar el precio total indicado al momento de la compra, incluyendo costos de envío e impuestos aplicables. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de la compra.
o Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si consideramos que existen motivos razonables, como falta de stock, errores en la información proporcionada por el usuario o sospechas de actividades fraudulentas.
Política de Devoluciones y Reembolsos
o Los usuarios tienen derecho a devolver productos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos se encuentren en buen estado y con el embalaje original. Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.
o Los reembolsos se procesarán una vez que los productos hayan sido recibidos y verificados. El monto reembolsado se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra, y el tiempo para el reembolso puede variar según el proveedor de servicios de pago.
o Para que pueda proceder el proceso de reembolso, se validará lo siguiente:
-Que el producto no esté usado
-Que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste
-Que se encuentre en su caja o empaque original
Adicionalmente, el producto será revisado y en 2 días, el área técnica se comunicará con el cliente para comunicarle como proceder.
Garantías de los Productos
o Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda cuentan con garantía según la marca y el tipo de artículo. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no aplica a daños ocasionados por el uso indebido o desgaste normal del producto. Para gestionar una garantía, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Métodos de Pago
o Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos disponibles en el Perú. Todos los pagos son procesados de manera segura mediante pasarelas de pago certificadas y se realiza el cifrado de la información para proteger los datos del usuario.
Privacidad y Protección de Datos
o La información personal proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y otras normativas aplicables. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
Responsabilidad Limitada
o No nos hacemos responsables por retrasos o incumplimientos en el envío de productos debido a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas o problemas logísticos fuera de nuestro control. En estos casos, nos comprometemos a mantener informados a los usuarios y buscar soluciones alternativas.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
o Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados de las actualizaciones.
Contacto y Atención al Cliente
o Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones o sobre cualquier aspecto de nuestra tienda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de soporte o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web.
Cumplimos con la normativa vigente en Perú y buscamos ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes.
